Компания Apple подтвердила наличие критических проблем с сотовой связью у части смартфонов iPhone 18 Pro Max, используемых в сети американского оператора AT&T. Устройства могут внезапно терять сеть, что делает невозможными звонки, отправку SMS и использование мобильного интернета, при этом телефон часто переходит в режим SOS.
Для предотвращения сбоев на исправных устройствах Apple выпустила обновление iOS 27.0.1 и обновление настроек оператора до версии 72.1, которое стало доступно 2 октября. Пользователи AT&T получат эти настройки автоматически в течение 14 дней, однако данные меры носят исключительно профилактический характер.
Apple официально заявила, что программные обновления не способны восстановить связь на устройствах, которые уже вышли из строя. Владельцам таких смартфонов требуется полная замена оборудования, которую можно оформить через службу поддержки, магазины Apple Store или офисы оператора AT&T.
Проблема проявляется с момента старта продаж iPhone 18 Pro Max 18 сентября. Сбой затрагивает только американскую версию смартфона с модемом Qualcomm Snapdragon X80 при работе в сети AT&T. На данный момент Apple не установила точную техническую причину неполадок и не подтвердила наличие аппаратного брака.
На текущий момент специальная сервисная программа не запущена, однако замена устройства является единственным официальным решением для пострадавших пользователей. Компания подчеркивает, что инцидент не затрагивает другие модели iPhone или иных операторов связи.
