Компания Apple признала наличие проблем с экранами у нового складного смартфона iPhone Duo, поступившего в продажу в прошлую пятницу. Пользователи сообщают о появлении горизонтальных трещин на внутренней стороне дисплея примерно на две трети высоты устройства в разложенном состоянии. В Apple заявили, что дефект затронул небольшое количество устройств, и рекомендовали владельцам обращаться в AppleCare для замены.
Стоимость iPhone Duo превышает $2 000, что делает его самым значительным изменением в дизайне iPhone за последние 20 лет. Apple вышла на рынок складных устройств через семь лет после появления первого Galaxy Fold от Samsung. Из-за высокого спроса сроки поставок смартфона уже сдвинулись на следующий год.
Ситуация стала первым серьезным испытанием для нового генерального директора Джона Тернуса, вступившего в должность в прошлом месяце. Эксперты предполагают, что проблемы могут быть связаны с чувствительностью конструкции шарнира или недостаточной поддержкой экрана при сгибании. Бывший инженер Apple отметил, что подобные редкие дефекты сложно выявить при тестировании и они могут быть вызваны бракованной партией комплектующих.
Apple не объявляла об отзыве партии, так как компания традиционно предпочитает решать вопросы через программы ремонта и замены. Происходящее сравнивают с инцидентом вокруг iPhone 4 в 2010 году. Тем временем Samsung использует ситуацию для продвижения собственных складных моделей, заявляя о многолетнем лидерстве в этой категории.
Помимо проблем с iPhone Duo, компания столкнулась с неполадками у iPhone 18 Pro Max. Некоторые пользователи сети AT&T жаловались на постоянную потерю сотовой связи. Apple выпустила программное обновление, чтобы устранить эту неисправность и предотвратить ее дальнейшее распространение на другие устройства.
