Компания American Express представила систему Intent Intelligence Framework для проверки намерений пользователя перед совершением покупки через ИИ-агента. Разработчики планируют сделать этот инструмент отраслевым стандартом для транзакций с участием искусственного интеллекта.
Процесс начинается с API Create Intent, который фиксирует инструкции клиента, включая бюджет и предпочтения. Система создает уникальный идентификатор Intent ID и токен Proof of Intent. Этот токен позволяет агенту использовать безопасные цифровые платежные данные вместо реального номера карты.
Технология является частью набора инструментов ACE Developer Toolkit, запущенного в апреле. Система помогает предотвратить ошибки, например, покупку товара не той марки, сверяя действия агента с заданными параметрами до завершения платежа.
Хотя Amex не фиксирует роста числа споров из-за работы ИИ, компания внедряет решение превентивно. По данным отчета Amex Trendex, 66% опрошенных потребителей в США готовы использовать ИИ для поиска цен, а 61% — для получения рекомендаций по товарам.
