Amazon ввела ограничения на использование ИИ-агентов для покупок, объясняя это рисками для безопасности данных и учетных записей пользователей. В сентябре компания заблокировала ИИ-агент Muse от Meta, заявив, что он не идентифицировал себя и хранил учетные данные клиентов. Meta опровергла эти обвинения, отметив, что их инструмент не имеет доступа к паролям или платежной информации. Аналогичные меры были приняты против разработок Google и OpenAI.
Пол Грэм, сооснователь Y Combinator, считает, что действия Amazon открывают возможности для стартапов по созданию конкурентов ритейлера. По его мнению, покупатели будут все чаще делегировать покупки ИИ-агентам и предпочтут независимые инструменты решениям от Amazon. Илон Маск публично поддержал эту позицию. Сейчас Amazon развивает собственного агента Buy for Me, который позволяет брендам ограничивать доступ к своим товарам.
Позиция ритейлера связана с рекламным бизнесом, принесшим компании более $68 миллиардов в прошлом году. Эта модель выручки зависит от того, как пользователи просматривают страницы Amazon. При этом правовая ситуация меняется: в августе федеральный апелляционный суд девятого округа отменил судебный запрет, который Amazon ранее пыталась наложить на ИИ-агент компании Perplexity.
Скептики отмечают, что ни один стартап не способен повторить каталог, логистику и сеть доставки Amazon. Также существует вероятность, что Amazon может выкупить любого конкурента. Поскольку боты и ИИ-агенты уже генерируют большую часть веб-трафика, остается открытым вопрос, станут ли такие инструменты помощниками покупателей или новыми посредниками, влияющими на выбор товаров в пользу конкурентов.
