Amazon заблокировала доступ ИИ-агента Muse от компании Meta к своему интернет-магазину. Теперь инструмент не может просматривать товары и оформлять заказы от лица пользователей. В Amazon пояснили, что Muse не идентифицирует себя как ИИ-программа, что нарушает правила площадки в отношении доступа сторонних сервисов к учетным записям и данным.
Конфликт начался после того, как стороны не смогли договориться об исключении Amazon из функционала Muse. В Amazon выразили обеспокоенность безопасностью: агент имитирует действия человека при просмотре страниц, не раскрывая свою природу. Компания настаивает, что любые сторонние сервисы должны работать прозрачно и получать официальное разрешение на доступ.
Meta, запустившая Muse 8 сентября, утверждает, что агент работает в защищенной виртуальной среде и не имеет прямого доступа к паролям или платежным данным пользователей. По заявлению разработчиков, чувствительные операции требуют подтверждения владельца, а действия ИИ контролируются независимой системой Sentinel.
Данный шаг стал продолжением политики Amazon по ограничению внешних ИИ-агентов. Ранее компания принимала меры против Perplexity, Google и OpenAI. После того как суды отказали Amazon в исках против Perplexity по законам о борьбе с хакерством, площадка перешла к защите своих интересов через условия обслуживания и договорные отношения.
Компании продолжают переговоры, несмотря на текущий конфликт. При этом они остаются бизнес-партнерами: Meta использует облачные мощности Amazon для своих ИИ-проектов, а товары Amazon доступны для покупки через Facebook и Instagram. Сейчас стороны пытаются урегулировать вопросы доступа в условиях роста популярности агентской коммерции.
