Amazon ограничила доступ ИИ-агента Muse от компании Meta к своему маркетплейсу. По заявлению Amazon, компания не давала разрешения на автоматизированные покупки, а Muse не раскрывает свою личность при посещении сайта, что создает риски для безопасности и конфиденциальности данных пользователей.
Конфликт начался после неудачных переговоров, в ходе которых Amazon требовала исключить свой сайт из списка доступных для Muse сервисов. С воскресенья при попытке совершить покупку через ИИ-агента пользователи видят уведомление о нарушении условий использования платформы Amazon.
В Meta утверждают, что Muse работает в защищенной виртуальной среде и не хранит пароли или платежные данные в открытом виде. Агент способен выполнять многошаговые задачи, взаимодействуя с сайтами как человек, если у сервиса отсутствует открытый API для интеграции.
Ситуация отражает общую проблему контроля над пользовательским опытом в онлайн-торговле. Ранее Amazon уже блокировала ИИ-агентов от Google и OpenAI, а также судилась с Perplexity из-за автоматизированного сбора данных, который угрожает рекламной выручке компании.
Компании сохраняют партнерские отношения: в апреле Meta подписала многомиллиардный контракт на использование облачных мощностей Amazon Web Services. Кроме того, с 2023 года пользователи могут покупать товары Amazon напрямую через социальные сети Facebook и Instagram.
