Согласно отчету PYMNTS Intelligence, 23% потребителей в США использовали искусственный интеллект для поиска товаров за последний год. Среди тех, кто применяет ИИ для изучения покупок, 93% делают это регулярно.
Исследование показало, что сравнение и поиск товаров стали единственной из 10 отслеживаемых категорий шопинга, продемонстрировавшей значительный рост. ИИ помогает пользователям принимать решения на ранних этапах выбора.
Генеративный ИИ синтезирует информацию с учетом индивидуальных запросов потребителей. Для брендов это меняет правила игры: теперь важно не просто занимать высокие позиции в поиске, а попадать в рекомендации нейросетей.
Интерфейсы рекомендаций объединяют этапы поиска, обучения и сравнения в одном диалоге. Это позволяет сократить список кандидатов до того, как пользователь перейдет на сайт ритейлера, фактически завершая конкуренцию до клика.
