Компания Meta представила ИИ-агента Muse, способного бронировать поездки, отправлять электронные письма и вести переговоры по счетам. В отличие от чат-ботов, Muse выполняет задачи автономно: открывает браузер, заполняет формы и работает в фоновом режиме, запрашивая подтверждение пользователя только для совершения покупок или отправки сообщений.
Платежи в Muse реализованы через кошелек Link от Stripe. Сервис насчитывает более 300 миллионов пользователей и работает в более чем миллионе компаний. Если площадка не поддерживает Link напрямую, система выпускает одноразовые виртуальные карты для конкретной транзакции, поэтому агент не получает доступа к платежным данным пользователя.
Стартап Instinct развивает текстового ИИ-агента, который получает доступ к аккаунтам, почте и истории покупок пользователя. Агент может заключать сделки от имени владельца. Согласно условиям сервиса, ответственность компании по покупкам ограничена суммой в $100 или стоимостью товара.
Уровень доверия к ИИ остается невысоким: лишь 23 процента потребителей в США готовы доверить агентам проведение платежей, хотя 72 процента уже пользовались ИИ-помощниками. По данным PYMNTS Intelligence, 69 процентов опрошенных готовы делегировать ИИ покупку продуктов, а 49 процентов — совершение рутинных и крупных покупок.
